Preguntas frecuentes

R: Puede comunicarse con nosotros enviando una consulta sobre los productos que le interesan, a través de nuestro servicio de atención al cliente en línea, por correo electrónico a sales@sonwu.com, a través de WhatsApp o por teléfono. Nuestro equipo está siempre listo para ayudarle.

R: Nos especializamos en la fabricación y suministro de materias primas peptídicas de alta-pureza, incluidos péptidos funcionales y péptidos personalizados para aplicaciones como control de peso, desarrollo muscular, belleza, nootrópicos, crecimiento del cabello y desarrollo farmacéutico.

R: Sí. Ofrecemos servicios integrales de personalización basados ​​en los requisitos del cliente. Los clientes pueden proporcionar información del producto, como números CAS, secuencias de péptidos o rutas de síntesis propuestas. Nuestro equipo técnico evaluará la viabilidad y brindará recomendaciones profesionales en consecuencia.

R: Podemos suministrar materias primas peptídicas con diferentes especificaciones de pureza según los requisitos de la aplicación. Los niveles de pureza típicos son superiores o iguales al 95 % o superiores, según el tipo de producto y las necesidades del cliente.

R: Proporcionamos certificados de análisis (COA) basados ​​en pruebas analíticas como HPLC, UV, GC, ¹³C NMR y TLC. Además, cooperamos con laboratorios externos-independientes, como SGS y PONY, cuando es necesario, para garantizar el cumplimiento de estándares como CP, EP y USP.

R: Todos los productos se fabrican bajo un estricto control de proceso y se someten a pruebas de calidad integrales, que incluyen análisis de identidad, pureza y estabilidad. Se mantienen registros de lotes y documentación de calidad para garantizar la coherencia y la trazabilidad total.

R: La cantidad mínima de pedido varía según el producto peptídico específico y los requisitos de personalización. Por favor contáctenos con los detalles de su producto para su confirmación.

R: Sí. Aceptamos pequeños pedidos de prueba que van desde 1 ga 1 kg para evaluación de calidad. Para cantidades mayores, ofrecemos precios más competitivos y es posible que haya descuentos especiales disponibles durante los períodos promocionales.

R: Sí. Ofrecemos opciones de embalaje flexibles, incluidos tamaños de embalaje, materiales, etiquetado y documentación personalizados, adaptados a los requisitos del cliente y las necesidades de transporte.

R: El plazo de entrega depende del tipo de producto, la cantidad del pedido y los requisitos de personalización. Los productos estándar suelen tener plazos de entrega más cortos, mientras que los péptidos personalizados pueden requerir tiempo adicional de síntesis y prueba.

A1: Express / Courier (puerta-a-puerta): DHL, FedEx, TNT, etc. La entrega suele tardar entre 5 y 7 días.

R2: Transporte aéreo (puerto-a-puerto): normalmente requiere un mínimo de 45 kg y tarda entre 1 y 3 días, según el destino.

A3: Transporte marítimo (puerto-a-puerto): la entrega suele tardar entre 10 y 35 días, según el destino.

A1: Envíos exprés: en la mayoría de los casos, el destinatario no necesita encargarse del despacho de aduana. Si surge algún problema, nuestro equipo experimentado le ayudará de inmediato.

A2: Envíos aéreos y marítimos: cooperamos estrechamente con los clientes proporcionándoles la documentación y el soporte necesarios durante todo el proceso de despacho de aduanas.

R: Sí. Nuestros servicios posventa-incluyen soporte técnico, asistencia con la documentación y respuesta rápida a cualquier consulta relacionada con la calidad- o la entrega-.

 R1: Asumimos toda la responsabilidad y nunca evitamos problemas. Todas las inquietudes se abordan a través de una comunicación transparente para llegar a una solución óptima.

R2: Si nosotros causamos un problema de calidad confirmado, le proporcionaremos un reemplazo gratuito o emitiremos un reembolso.

R: Ofrecemos una política de devolución sin-motivo dentro de los 180 días, sujeta a nuestros términos de servicio de devolución.